Informativa sulle spedizioni

📦 Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono elaborati generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.
Durante periodi di alta richiesta i tempi possono estendersi leggermente.

🚚 Tempi di Consegna

La consegna avviene mediamente in 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alla destinazione e al servizio utilizzato.
I tempi indicati sono stime e possono variare per cause esterne (traffico logistico, festività, condizioni meteo, ecc.).

🧭 Tracciamento

Al momento della spedizione riceverai un’email con il numero di tracking, tramite la quale potrai seguire l’avanzamento della consegna.

🌍 Spedizioni Nazionali

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Per ora non spediamo all’estero, salvo accordi specifici.

🛒 Ordini misti (prodotti disponibili + preordini)

Se un ordine contiene sia articoli disponibili che prodotti in preordine:

  • la spedizione verrà effettuata in un’unica soluzione,

  • salvo richiesta diversa del cliente (potrebbe comportare costi aggiuntivi).

🔄 Tentativi di consegna

In caso di destinatario assente o indirizzo errato/incompleto, i tempi di consegna possono subire ritardi.
Eventuali giacenze o riconsegne potrebbero generare costi aggiuntivi a carico del cliente.

⚠️ Responsabilità

Tortuga Store non è responsabile di:

  • ritardi imputabili al vettore,

  • eventuali danni o smarrimenti causati dal corriere.

In caso di problemi con la spedizione, offriamo assistenza per aprire segnalazioni presso il vettore.

💬 Contatti

Per qualsiasi informazione sulle spedizioni puoi scriverci a:
info@tortugastore.it