Informativa sulle spedizioni

📦 Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono elaborati generalmente entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.
Durante periodi di alta richiesta i tempi possono estendersi leggermente.

🚚 Tempi di Consegna

La consegna avviene mediamente in 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alla destinazione e al servizio utilizzato.
I tempi indicati sono stime e possono variare per cause esterne (traffico logistico, festività, condizioni meteo, ecc.).

🧭 Tracciamento

Al momento della spedizione riceverai un’email con il numero di tracking, tramite la quale potrai seguire l’avanzamento della consegna.

🌍 Spedizioni Nazionali

Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Per ora non spediamo all’estero, salvo accordi specifici.

🛒 Ordini misti (prodotti disponibili + preordini)

Se un ordine contiene sia articoli disponibili che prodotti in preordine:

• la spedizione verrà effettuata in un’unica soluzione,

• salvo richiesta diversa del cliente (potrebbe comportare costi aggiuntivi).

🔄 Tentativi di consegna

In caso di destinatario assente o indirizzo errato/incompleto, i tempi di consegna possono subire ritardi.
Eventuali giacenze o riconsegne potrebbero generare costi aggiuntivi a carico del cliente.

⚠️ Responsabilità e assistenza in caso di problemi

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente solo nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Fa eccezione il caso in cui il cliente scelga autonomamente un vettore non proposto da Tortuga Store: in tal caso il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna al vettore.

In caso di ritardi, danni, manomissioni o smarrimenti, contattaci subito. Tortuga Store seguirà la pratica con il corriere fino alla risoluzione e, quando applicabile, provvederà alla sostituzione o al rimborso.

💬 Contatti

Per qualsiasi informazione sulle spedizioni puoi scriverci a:
info@tortugastore.it