🏴‍☠️ Termini e Condizioni – Tortuga Store

Il Tortuga Store utilizza uno stile comunicativo ispirato al mondo dei pirati: termini come “arrembaggio”, “saccheggio”, “bottino” e simili vengono impiegati esclusivamente a fini narrativi e di branding.

Queste espressioni non descrivono attività reali né pratiche commerciali effettive, ma sono parte dell’immaginario che caratterizza il nostro negozio.

Per qualsiasi dubbio sull’interpretazione di tali termini o sul significato dei contenuti, invitiamo a contattarci direttamente tramite la sezione Contatti del sito.

1. Informazioni generali

Il sito Tortuga Store è gestito da:

Soto Espino Yuriko

P.IVA: 04185250133

Regime fiscale: Forfettario

Sede e indirizzo di esercizio: Via Roma 10, 22070 Fenegrò (CO), Italia

E-mail: info@tortugastore.it

2. Oggetto

I presenti Termini di Servizio disciplinano l’uso del sito e la vendita dei prodotti disponibili. Accedendo al sito o effettuando un acquisto, il cliente accetta di rispettare le condizioni qui riportate.

3. Prodotti e disponibilità

I prodotti presentati su Tortuga Store sono descritti in modo accurato. Tuttavia, trattandosi di articoli da collezione e hobbistica, la disponibilità può variare rapidamente.

In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere tra rimborso o sostituzione.

4. Prezzi e pagamenti

• I prezzi sono espressi in Euro e comprensivi delle imposte applicabili.

• Modalità di pagamento accettate: PayPal, carte di credito/debito, bonifico bancario (se attivo), e altri metodi indicati in fase di checkout.

• In nessun caso Tortuga Store memorizza i dati di pagamento: le transazioni avvengono tramite provider certificati.

5. Spedizioni

• Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri espressi o servizi postali, come descritto nella pagina dedicata “Spedizioni”.

• I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e delle disponibilità di magazzino.

• Eventuali ritardi imputabili ai corrieri non costituiscono responsabilità diretta di Tortuga Store.

6. Resi e rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 20 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 20 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@tortugastore.it.

Dopo la nostra conferma, ti invieremo le istruzioni e l’etichetta di spedizione con l’indirizzo corretto a cui rispedire il pacco.

⚠️ Gli articoli inviati senza una precedente autorizzazione non saranno accettati.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articoli errati.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati articoli non possono essere restituiti:

• Prodotti deperibili (es. cibo, fiori, piante).

• Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta (es. pre-order o articoli su misura).

• Prodotti per la cura della persona (es. cosmetici).

• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Inoltre, non è possibile rendere articoli da collezione (action figure, carte collezionabili, manuali e fumetti sigillati) e articoli in preordine, salvo casi eccezionali autorizzati scrivendo a info@tortugastore.it.

In caso di autorizzazione, il reso dovrà avvenire con spedizione assicurata: prodotti danneggiati durante il reso senza copertura assicurativa non potranno essere rimborsati.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in promozione o buoni regalo.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo e acquistare separatamente il nuovo prodotto.

Periodo di riflessione di 14 giorni (UE)

Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza fornire giustificazioni.

⚠️ Attenzione: se un prodotto da collezione (action figure, carte collezionabili, manuali o fumetti sigillati) viene aperto, il diritto di recesso decade e non sarà possibile procedere al reso.

Per i preordini è richiesta una caparra del 30% del valore dell’ordine: tale caparra non è rimborsabile in caso di recesso, anche entro i 14 giorni.

Costi di spedizione dei resi

Le spese di spedizione per il reso sono a carico di tortuga store, ma eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto non verranno rimborsate.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell’approvazione o meno del rimborso.

In caso positivo, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario.

7. Limitazione di responsabilità

• Tortuga Store non è responsabile per interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o malfunzionamenti tecnici non imputabili al titolare.

• Non rispondiamo di eventuali danni indiretti derivanti dall’uso improprio dei prodotti acquistati.

8. Privacy

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile nell’apposita sezione del sito.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla legge italiana.

In caso di controversie, il foro competente è quello del consumatore se residente in Italia, oppure il Foro di Como in ogni altro caso.

⚓️ Concludendo: acquistando sul Tortuga Store entri a far parte della nostra ciurma e accetti le regole della baia.